משלוחים והחזרות

משלוחים

באפשרותך לבחור בין 2 אופציות שילוח:
1) משלוח סטנדרטי עד הבית - מגיע תוך 4-7 ימים - בחינם לרוכשים מעל 400 ש"ח, אחרת יעלה 35 ש"ח.
2) משלוח מהיר VIP - מגיע תוך 1-3 ימים - בעלות של 35 ש"ח.

 
* ימי עסקים אינם כוללים ערבי חג, חגים, מועדים שישי ושבת.

כל המוצרים שנקנו מ-Helena נעשים בהתאם לחוזה המשלוח. כלומר, אחריות הסיכון מועברת מהמוכר לקונה בעת העברת המוצר לחברת השילוח.
השימוש באתר Helena מותר רק עבור אנשים וישויות משפטיות הכשירות להקשר בהסכמים משפטיים מחייבים אלו במטרה לבצע רכישה לשימוש אישי בלבד או כמתנה.

לתשומך לבך:
מסגרת הזמנים המוצעת מותאמת למשלוח בתוך ישראל.

המשלוחים שלנו מבוצעים ע"י חב' שליחות ספק חיצוני ולכן אין אנו ב Helena אחראיים למקצועיות/ פעולות השליח.


החלפה/ החזרה

החלפה:

  • בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט. 
  • החלפה ראשונה עם שליח - חינם.

החזרה:
תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.
תוכלי לבחור בין 2 אופציות:

  • קרדיט לאתר - סכום מלא, ללא מגבלת זמן והפריט יוחזר אלינו עם שליח - בחינם.
  • זיכוי לאשראי שיועבר לאמצעי התשלום ממנו התבצעה העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח - הנמוך מבניהם, כמצויין בחוק. תוכלי לתאם את החזרת הפריט עם שליח בעלות של 30 ש"ח שיורדים מסך ההחזר הכספי.

עבור רכישה שבוצעה ע"י BUYME ניתן לקבל קרדיט לאתר בלבד.

החזר כספי/ זיכוי יתקבל *רק* לאחר קבלת הפריט אצלנו, בזמנים התלויים בחברת השליחויות ועד 14 ימים. על הפריט לחזור אלינו כשלא נעשה בו שום שימוש, הוא אינו פגום, ומחוברת אליו התווית המקורית. לא יתקבל החזר או זיכוי כנגד פריט מלוכלך.

החזרה או החלפה תתבצע במייל בלבד - girls@helenatlv.com
יש לציין שם, מספר הזמנה ואת הפריטים אותם את מעוניינת להחזיר/ להחליף.