הזמנות
כן! ברגע שההזמנה שלך נשלחת אליך, ישלח אליך מייל עם כל הפרטים של המשלוח.
ניתן לבטל / לשנות את ההזמנה כל עוד היא לא נאספה ע״י חברת השליחויות. יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות שלנו בכתובת girls@helenatlv.com בצירוף מספר הזמנה והשירות המבוקש.
או לחייג לשירות הלקוחות בטלפון 054-4583151 ולבקש את השירות המבוקש.
קודם כל מתנצלות על אי הנוחות! בבקשה שלחי מייל לשירות הלקוחות שלנו girls@helenatlv.com בצירוף מספר הזמנה ותמונה של הפריט הפגום/ הפריט שהגיע בטעות ונדאג שיטפלו בך בהקדם.
- התשלום עבור הזמנת פרי אורדר תעשה ללא שימוש בקופונים
- מוצר בפרי אורדר ישלח אליכן בנפרד משאר המוצרים בהזמנה ויגיע בתוך 3 שבועות
- אין תשלום על משלוח של פריט פרי אורדר
משלוחים
אם בחרת במשלוח מהיר (בתשלום 35 ש"ח) המשלוח יגיע אלייך תוך 1-4 ימים.
אם בחרת במשלוח רגיל, המשלוח יגיע אלייך בתוך 4-7 ימים.
*במהלך סיילים זמני האספקה עשויים להתארך ולהגיע ל 8-15 ימים.
אם החבילה אבדה במהלך המשלוח נעשה הכל על מנת לסייע. אנחנו לא נהיה אחראים על חבילות אשר הוכחו כי הגיעו ליעדן. ברגע שההזמנה הגיעה ליעדה לא נוכל להיות אחראים על פריטים שאבדו/ נגנבו.
הזמנת פריט Pre Order מגיעה תוך 3 שבועות.
אם הזמנת עם הפריט הזה פריטים נוספים הם יגיעו אליך במשלוח נפרד לפי סוג המשלוח שבחרת (בד"כ ימים בודדים)
החזרות
מהרגע שנקבל את הפריטים חזרה אלינו, נבחן את הבקשה.
במידה והיא תאושר, הזיכוי יטופל עד 14 ימי עסקים. תקבלי התראה עם ביצוע הזיכוי למייל שדרכו ביצעת את ההזמנה. ייתכן, כי מרגע ביצוע הזיכוי מצידנו לחשבון הבנק שלך יקח מספר ימים נוספים עד שתראי את ההחזר בחשבונך.
ניתן לקבל החזר כקרדיט לאתר בלבד.
תשלום
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי / פייפאל / אפליקציית ביט / שוברי BUYME
מגיעים לעמוד ה-צ'ק אאוט ושם תצטרכו לבחור בתשלום בכרטיס אשראי (ולא פייפאל)
וכשתגיעו לעמוד התשלום, תבחרו ב - BUYME
שם תוכלו להזין את קוד השובר.